Fragt fra 35,00 kr.Diskret og hurtig leveringOver 3.000 produkter

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med mitliv.dk

Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn er A/S Tødin med ReaMed A/S som binavn.

Selskabsform: A/S
CVR-nummer: 67 03 65 14

Adresse:  
Vilhelmsborgvej 16
7700 Thisted
Tlf.:  97 93 46 00
E-mail:  info@mitliv.dk
Web: http://www.mitliv.dk.

Betaling

På MitLiv.dk kan du betale med:
  • Dankort

  • VisaDankort

  • Visa og Visa Electron

  • Mastercard, Maestro, Diners, American Express, JCB

  • MobilePay

  • Faktura for erhvervskunder

  • Der tages IKKE gebyr for betaling via betalingskort.
    Købstransaktionen sker via en Nets-godkendt SSL-krypteret forbindelse. Det betyder, at de oplysninger, du indtaster i forbindelse med din betaling, aldrig er MitLiv.dk i hænde. Oplysningerne sendes direkte til PBS / NETS igennem vores betalingsgateway, som administreres af ePay.

    Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

    Når betalingen er gennemført, og ordren dermed er fuldført, sendes en ordrebekræftelse til den e-mail adresse, du har angivet ved indtastning af dine oplysninger.

    Levering og fragt

    Mitliv.dk har en leveringstid på 1-4 hverdage fra vi har registeret din bestilling, men langt de fleste ordrer forlader vores lager samme dag.
    Vores forsendelser sendes som pakker med Post Danmark eller GLS og vi leverer i hele Danmark.

    Hos mitliv.dk tror vi på hurtig og fleksibel levering, så vi har derfor samlet en række forskellige fragtmuligheder, således du kan vælge netop dét, der passer dig bedst.

    Vælg imellem:

    Pakkeboks eller Posthus (35 kr. gratis over 300kr. - leveringstid 1-2 hverdage)
    Du vælger selv, hvilken pakkeboks eller Posthus, du ønsker din vare leveret til. Du får en SMS, når du kan afhente din pakke. Hent pakken hvor du vil – og når du vil.

    Privatadresse (70 kr. - leveringstid 1-4 hverdage)
    Pakken bliver leveret på din privatadresse. Det er vigtigt at du er hjemme til at tage imod din pakke, ellers vil den blive taget med tilbage på posthuset.    

    Når pakken sendes fra vort lager, sendes en bekræftelse med track & trace oplysninger, så du kan spore din pakkes leveringsstatus.

    Alle vores pakker bliver forsvarligt indpakket i diskret, neutral og godkendt emballage.  På den måde tilgodeser vi privatlivets fred, da det ikke er muligt for andre at se hvad pakken indeholder.

    Priser

    Alle priser på MitLiv.dk er inkl. 25% moms og angivet i danske kroner (DKK). Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

    Bevillingskunder: De produkter der er omfattet af din bevilling, vil vises på siden som 0 kr. Hvis der angives en pris på varen, er varen ikke er omfattet af din bevilling, eller din bevilling er opbrugt. Hvis du mener, at den aktuelle varer burde være omfattet af din bevilling, er du velkommen til at kontakte Kundeservice på tlf 97 93 46 00, så de kan undersøge dette.

    Garanti og reklamationsret

    MitLiv.dk yder garanti og reklamationsret i henhold til købelovens bestemmelser og gældende lovgivning i øvrigt.

    Returret

    Du har 21 dages udvidet fortrydelsesret, når du handler hos os og returnerer varen i ubrudt/ubeskadiget emballage og i ubrugt stand.

    Fortrydelsesretten gælder ikke for håndkøbslægemidler, naturlægemidler og kosttilskud.

    Fortrydelsesfristen udløber 21 dage efter den dag du:

    a. Har modtaget din vare.

    b. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én
        ordre, og som leveres enkeltvis.

    c. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare,
       der består af flere partier eller dele.

    Du skal inden 21 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail til info@mitliv.dk eller pr. telefon (+45) 97934600. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

    Vedlæg venligst en kopi af den pågældende faktura samt en beskrivelse af hvorfor varen returneres. Derefter vil vi sørge for, at dine penge bliver tilbageført direkte til din konto.

    Ved reklamation på diabetesvarer bedes du printe og udfylde denne reklamationsseddel og vedlægge den din pakke.
    Print reklamationsseddel - diabetesvarer

    Varens stand, når du sender den retur

    Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

    Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

    For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet

    Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det betalte beløb tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

    Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den i den stand der er oplyst ved meddelelse om returnering.

    Varen bedes fremsendt til nedenstående adresse:

    MitLiv.dk
    Vilhelmsborgvej 16
    7700 Thisted

    Varer undtaget fortrydelsesretten

    Følgende varetyper er undtaget fra fortrydelsesretten:
    Aftaler omfattet af forbrugeraftalelovens § 7, stk. 2:
    • Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter,
    • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
    • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
    • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
    • Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen,
    • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
    Du mister altså din fortrydelsesret, hvis;
    • du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
    • du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

    Oplysning om klagemuligheder

    En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

    EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@mitliv.dk.

    Persondatapolitik og cookies

    Når du handler hos MitLiv.dk, skal du som minimum oplyse navn, adresse, fødselsdato og år, telefonnummer samt e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling.

    Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i  Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet  til tredjepart. Som bruger har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven.
    Efter endt handel forbeholder vi os ret til, at følge op på om din forsendelse har levet op til dine forventninger. Denne opfølgning foretager vi via en service fra Trustpilot.dk. Der lagres dog ingen permanente oplysninger hos Trustpilot, ligesom der ligeledes ikke videregives ret til, at Trustpilot på egne vejne kan rette henvendelse til dig.

    Alle informationer, som du overdrager til MitLiv.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres med en sikker 128 bits kryptering. MitLiv.dk er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og samt bemandet og overvåget 24 timer i døgnet. MitLiv.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret.

    Vores server registrer al trafik uden at registrere  personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.

    Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren.

    På mitliv.dk anvendes cookies med det formål at:
  • optimere websitet og dets funktioner

  • at skabe øget brugervenlighed

  • at huske hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler


  • Håndkøbslægemidler

    Mitliv.dk er godkendt af Lægemiddelstyrelsen til salg af håndkøbslægemidler. Der gælder særlige regler for salg af håndkøbslægemidler med hensyn til alder og antal købte pakninger, og det er derfor vigtigt, at du er opmærksom på, at du ved accept af vores handelsbetingelser bekræfter, at du ved køb af håndkøbslægemidler er fyldt 15 år eller derover.  Ved køb af smertestillende håndkøbslægemidler (til indtagelse gennem munden) gælder en aldersgrænse på minimum 18 år. Endvidere er det kun tilladt at købe 1 pakning i døgnet.

    Mitliv.dk vil derfor altid kunne afvise din ordre på smertestillende, såfremt den samlede ordre overstiger 1 pakke pr. døgn.

    Håndkøbslægemidler kan ikke returneres iht. bekendtgørelsen om forhandling af håndkøbslægemidler udenfor apotek.

    Ordrer med varer omfattet af bevilling

    Som bevillingskunde har du adgang til at kunne bestille produkter, som er omfattet af din bevilling.
    Har du en bevilling på diabetesprodukter fra din kommune, vil du kun se din andel af prisen.  Er produktet fx fuldt bevilliget af kommunen, vil du se den pågældende vare til 0 kr.

    Har du spørgsmål til dine bevillingsvarer er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. (+45) 97934600.

    Forbehold

    Mitliv.dk tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.